Política de reembolso y devoluciones

Política de reembolso y devoluciones

En Jerseys Authority, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si hay algún problema con su pedido, nuestro equipo está aquí para revisar el caso y guiarlo a través de los pasos apropiados.

Lea esta política detenidamente antes de realizar su pedido.

Cambios y devoluciones

Todas las solicitudes de devolución y cambio se revisan caso por caso.

Para solicitar asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico e incluya su número de pedido, una breve explicación del problema y fotos o videos cuando sea necesario.

Política importante de selección de tallas

No aceptamos devoluciones ni cambios debido a una selección de talla incorrecta realizada por el cliente.

¿Por qué no aceptamos devoluciones por selecciones de talla incorrectas?

Porque se proporciona a los clientes una tabla de tallas, recomendaciones de tallas, avisos destacados en cada página de producto y un recordatorio final en el correo electrónico de confirmación del pedido antes de que se produzca el pedido. Los clientes también tienen la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros antes del envío si desean solicitar un cambio de talla.

Por esta razón, una vez que la producción ha comenzado o el pedido ha sido enviado, no se aceptan devoluciones o cambios relacionados con la talla a menos que el producto tenga un defecto de fabricación confirmado o el error haya sido cometido por Jerseys Authority.

Cambios de pedido antes del envío

Si cree que seleccionó la talla incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible antes de que se envíe su pedido.

Si el pedido aún no ha entrado en producción o procesamiento de envío, nuestro equipo podría ayudar a actualizar la talla sin complicaciones.

Una vez que la producción ha comenzado o el pedido ha sido enviado, ya no podemos garantizar ningún cambio de talla, modelo, personalización, dirección o detalles del pedido.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o con un problema de fabricación, póngase en contacto con nosotros y proporcione fotos claras o un video que muestre el problema.

Si recibió el artículo equivocado debido a un error cometido por Jerseys Authority, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y fotos claras del artículo recibido.

Una vez que se revise y confirme el problema, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, un cambio u otra forma de soporte según el caso.

Solicitudes de devolución o cambio

Para solicitar una revisión de devolución o cambio, póngase en contacto con nuestro equipo a través de WhatsApp o correo electrónico e incluya:

- Su número de pedido
- Una breve explicación del problema
- Fotos o videos claros cuando sea necesario

Nuestro equipo de soporte revisará el caso y lo guiará a través de los siguientes pasos.

Condiciones para devoluciones y cambios aprobados

Si nuestro equipo aprueba una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

- La solicitud debe enviarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega
- El artículo debe estar sin usar
- El artículo debe estar en su estado original
- El artículo debe incluir su embalaje y accesorios originales, cuando corresponda
- El problema debe ser revisado y aprobado por Jerseys Authority antes de enviar cualquier devolución

Los artículos enviados sin aprobación previa pueden no ser aceptados.

Notas importantes de la política

Lea atentamente lo siguiente:

- No aceptamos devoluciones o cambios basados en una selección de talla incorrecta realizada por el cliente.
- Se proporcionan tablas de tallas, recomendaciones de tallas, avisos en la página del producto y recordatorios de confirmación de pedido para ayudar a los clientes a elegir con mayor precisión antes de la realización.
- Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros antes del envío para solicitar una actualización de talla, pero los cambios no están garantizados una vez que ha comenzado la producción o el procesamiento del envío.
- Los artículos personalizados, las camisetas personalizadas, los nombres personalizados, los números, los parches y los obsequios promocionales no son elegibles para devolución o cambio a menos que haya un defecto confirmado o un error de realización.
- Los pedidos con nombres, números o parches personalizados no pueden cancelarse, devolverse ni cambiarse a menos que haya un defecto confirmado o un error cometido por Jerseys Authority.
- No aceptamos artículos que muestren signos de uso, mal uso, daños causados después de la entrega, lavado, manchas, olores o solicitudes enviadas fuera del período de devolución.
- Los clientes son responsables de introducir la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Jerseys Authority no es responsable de los pedidos perdidos o retrasados debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
- Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el problema haya sido causado por Jerseys Authority.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Si se aprueba un reembolso:

- La revisión y aprobación del reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles
- Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar de 30 a 90 días dependiendo de la institución financiera
- Los reembolsos de PayPal se procesan de acuerdo con las políticas y plazos de PayPal

¿Necesitas ayuda?

Si necesita ayuda con un pedido, una solicitud de devolución, una consulta de cambio o una actualización de talla antes del envío, póngase en contacto con nuestro equipo:

WhatsApp: +1 (774) 225-5587
Correo electrónico: contact@jerseysauthority.com

Gracias por elegir Jerseys Authority.